Von: support@palmtopsoftware.com
Gesendet: Freitag, 24. Oktober 2003 14:21
An: Harald-René Flasch
Betreff: (JD) Application freeze still with Version 2.24 and GPS 2.07
(XXXX-XXXX)



Guten Tag Herr Flasch,

Zuersteinmal moechten wir uns bei Ihnen fuer die spaete Antwort entschuldigen.

Wenn Ihnen die Anwendung trotz des Upgrades noch einfriert, empfehlen wir Ihnen,
die Navigator Software komplett von Ihrem PPC zu entfernen.

Gehen Sie dafuer wie folgt vor:
1. START --> Einstellungen --> System --> Programme enfernen
2. Entfernen Sie alle Navigator 2 und GPS Dateien
3. Fuehren Sie einen Softreset an Ihrem PPC durch
4. Installieren Sie nur das Upgrade TTN2.24 von unserer Webseite
5. Fuehren Sie nochmmals einen Softreset durch
6. Installieren Sie die Sprachdateien von der Original CD

Bitte stellen Sie ausserdem sicher, dass die Navigator & GPS Software, sowie die
Sprachanweisungen auf dem Hauptspeicher des Pocket PC installiert sind. Allein
das Kartenmaterial kann auf einer Speicherkarte abgelegt werden. Desweiteren
sind uns Probleme mit SD Karten der Firma SanDisk bekannt, wenn diese in China
hergestellt wurden. Diese weichen etwas von der Norm ab und sind daher fuer
diese Zwecke ungeeignet. Mit anderswo hergestellten SanDisk Karten sind uns
keine Probleme bekannt. Sollten Sie eine solche SD-Karte nutzen, bitten wir Sie,
auf eine andere zu wechseln.

Sollten Sie trotz dieser Vorgehensweise Probleme mit unserer Software haben,
wenden Sie sich bitte nochmals an uns.

Mit freundlichen Grüssen,

TomTom Customer Services
support@tomtom.com
http://www.tomtom.com

*** Please leave the ticket identifier in the subject of your reply ***


---- Original message  -------------------------------------

Subject: Application freeze still with Version 2.24 and GPS 2.07

> Received: Thursday 16-10-2003
> Time: 16:01
>
> [Owner Details]
>
> Name: Harald-René Flasch
> Email: XXXXX
> Country: Austria
> PC OS: WindowsXP
> Subscribed: Y
> ----------------------------------------------
>
> [Machine Details]
>
> Machine: Fujitsu Siemens Pocket Loox
> OS: Windows CE
> Version:PocketPC
>
> [Software Details]
>
> SoftwareTitle: TomTom Navigator 2 - Germany + Alps
> Release: 2.24
> Sellingpoint: Other Shop
> ----------------------------------------------
>
> [Issue]
>
> Turing navigation(!) (driving with my car) the TTN2 freezes or exits
> silent...
>
> I have seen that there is a version 2.24.2 in this formular... What is
> the difference between 2.24 and 2.24.2?
>
> Info: The last stable version I used was 2.05 (without application
> freeze and silent exits!)
>
> Kind regards,
> Harald-René Flasch, www.hfrmobile.com
> ----------------------------------------------
>
> [Error message Description]
>
> no
>
> ----------------------------------------------
>
> [The steps taken to resolve the issue]
>
>
> ----------------------------------------------
>
>